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Le présent document a pour objet de fournir aux visiteurs du site ulmexo.com les principales informations relatives à l'exploitation du site, à l'utilisation de ses contenus ainsi qu'aux règles générales applicables à sa consultation. Ces informations complètent les Conditions générales, la Politique de livraison, la Politique de retour et de remboursement ainsi que la Politique de confidentialité disponibles sur le site.

Ulmexo est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de mobilier d'intérieur et de produits destinés à l'aménagement de la maison. Le site permet aux consommateurs de consulter les produits proposés, de passer commande et d'accéder aux services associés à leurs achats.

Ulmexo s'efforce de maintenir le site accessible dans des conditions normales d'utilisation. Des interruptions temporaires peuvent néanmoins intervenir en raison d'opérations de maintenance, de mises à jour techniques, de mesures de sécurité, d'incidents informatiques ou d'événements indépendants de notre contrôle raisonnable.

Lorsque cela est raisonnablement possible, les mesures nécessaires sont prises afin de rétablir l'accès au service. Une interruption technique du site n'affecte pas les obligations applicables aux commandes déjà confirmées ni les droits que les clients peuvent exercer au titre de celles-ci.

Les informations publiées sur le site ont pour objectif de présenter les produits et services de manière claire et aussi fidèle que raisonnablement possible. Certaines informations peuvent être mises à jour afin de refléter l'évolution des produits, des services, des procédures commerciales ou des exigences applicables.

Lorsqu'une modification concerne une caractéristique essentielle, un prix ou une condition importante d'une commande déjà confirmée, les informations communiquées au client au moment de son achat restent applicables, sauf modification expressément acceptée ou imposée par une règle impérative.

L'utilisateur est invité à utiliser le site conformément à sa destination normale et aux règles applicables.

Sont notamment interdites les utilisations susceptibles de compromettre la sécurité, le fonctionnement normal du site ou les droits de tiers, notamment :

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La reproduction, l'adaptation, la traduction, la modification, la publication, la diffusion ou l'exploitation commerciale d'un contenu protégé peut nécessiter l'autorisation préalable du titulaire des droits, sauf lorsque l'utilisation concernée est autorisée directement par la réglementation applicable.

Le nom Ulmexo ainsi que les éléments utilisés dans le cadre de son identité commerciale ou visuelle peuvent être protégés par les droits applicables. Toute utilisation susceptible de créer une confusion sur l'origine des produits ou des services, ou de porter atteinte aux droits existants, peut être soumise aux restrictions prévues par la réglementation applicable.

Dans les limites permises par la réglementation applicable, Ulmexo peut ne pas être responsable de certaines conséquences résultant exclusivement de situations qui ne lui sont pas imputables ou qui échappent raisonnablement à son contrôle, notamment :

Cette limitation ne s'applique pas lorsqu'une responsabilité incombe légalement à Ulmexo et n'a pas pour effet de supprimer ou de réduire les droits impératifs du consommateur, notamment ceux relatifs aux commandes, à la livraison, à la conformité des produits ou aux garanties applicables.

Les dimensions, couleurs, textures, matériaux, photographies et autres caractéristiques des produits sont présentés avec soin afin de fournir au client des informations utiles avant la commande. Des différences visuelles mineures peuvent résulter des conditions de photographie, des réglages des écrans ou des propriétés naturelles de certains matériaux.

Les matériaux naturels tels que le bois, certains textiles ou autres surfaces peuvent présenter des variations raisonnables de couleur, de veinage ou de texture lorsqu'elles sont compatibles avec les caractéristiques annoncées du produit. Cette précision ne permet pas de considérer comme normale une détérioration, un défaut manifeste, un problème de sécurité ou une différence substantielle par rapport au produit commandé.

Le site peut proposer des liens ou fonctionnalités permettant d'accéder à des plateformes ou services externes, notamment des solutions de paiement, des transporteurs ou d'autres services tiers. Ces services peuvent disposer de leurs propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité lorsqu'ils sont exploités indépendamment.

Dans les limites autorisées par la réglementation applicable, Ulmexo ne peut être tenue responsable d'un contenu ou d'une pratique exclusivement imputable à un tiers indépendant et échappant à son contrôle raisonnable. Le recours à un prestataire externe ne supprime toutefois pas les obligations qui peuvent incomber à Ulmexo dans le cadre d'une commande conclue avec un consommateur.

Les données personnelles collectées ou traitées lors de l'utilisation du site, d'une commande ou d'une demande adressée au service client sont gérées conformément à notre Politique de confidentialité. Cette politique fournit les informations relatives aux finalités des traitements, aux catégories de données concernées, aux éventuels prestataires intervenant dans leur traitement ainsi qu'aux droits pouvant être exercés par les utilisateurs.

Des cookies et technologies similaires peuvent être utilisés afin d'assurer le fonctionnement technique du site, de maintenir certaines fonctionnalités, de renforcer la sécurité ou, lorsque cela est applicable, d'analyser l'utilisation de la plateforme.

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Les présentes informations légales peuvent être mises à jour afin de refléter une évolution du site, des services proposés, des procédures commerciales ou des exigences applicables. La nouvelle version s'applique aux utilisations futures du site à compter de sa publication.

Une modification ultérieure de ces informations ne peut avoir pour effet de réduire rétroactivement les droits déjà acquis par un consommateur dans le cadre d'une commande confirmée, sauf lorsqu'une règle impérative prévoit une application différente.

Les relations résultant de l'utilisation du site et des commandes sont soumises aux règles applicables à la situation concernée. Lorsque des dispositions impératives de protection du consommateur sont applicables en raison de son lieu de résidence ou de livraison, les présentes informations n'ont pas pour objet de les écarter.

En cas de difficulté ou de désaccord, le client est invité à contacter le service client afin qu'une solution amiable puisse être recherchée. Cette démarche ne prive pas le consommateur des mécanismes de médiation, voies de recours ou juridictions auxquels il peut avoir accès conformément à la réglementation applicable.