Politique d’expédition

Sommaire

La présente Politique de livraison est établie conformément au Code de la consommation français, aux réglementations européennes applicables au commerce électronique ainsi qu'aux obligations d'information précontractuelle. Elle constitue la politique officielle de livraison de ulmexo.com et s'applique à toutes les commandes passées sur notre boutique Shopify.

Cette politique est cohérente avec notre Politique de retour et de remboursement, notre Politique de confidentialité ainsi que nos Conditions générales, afin d'assurer une application uniforme des règles de livraison et de service après-vente.

Nous assurons la livraison dans la majorité des régions de la France métropolitaine, y compris les principales villes et les communes desservies par les réseaux logistiques habituels.

Certaines zones présentant des contraintes logistiques particulières, notamment les régions montagneuses, les îles, les territoires éloignés ou certaines zones à accès limité, peuvent nécessiter un délai de livraison plus long ou des modalités spécifiques de transport.

Lorsque des restrictions particulières s'appliquent à une adresse de livraison, le client en est informé dans les meilleurs délais après la validation de la commande.

Après validation du paiement, chaque commande est préparée, contrôlée et emballée avec soin dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Avant son expédition, chaque meuble fait l'objet d'un contrôle qualité, d'une vérification des accessoires, d'un conditionnement renforcé et d'une inspection finale afin de limiter les risques de dommages durant le transport.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction des contraintes logistiques, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Nous recommandons au client d'inspecter soigneusement le colis et le produit au moment de la livraison.

En cas de colis visiblement endommagé, de produit incorrect, d'article manquant ou d'accessoires incomplets, il est conseillé de le signaler rapidement à notre service client avec des photographies permettant de faciliter le traitement du dossier.

Les dommages survenus avant la remise effective du colis au client, notamment les dommages liés au transport, les erreurs de préparation, les produits manquants ou les accessoires absents, relèvent de notre responsabilité ou de celle du transporteur selon les circonstances.

Après confirmation de la livraison, les détériorations résultant d'une mauvaise manipulation, d'un montage incorrect, d'un choc, d'une utilisation inappropriée ou de l'usure normale ne relèvent plus de la responsabilité logistique.

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

Toute erreur d'adresse, demande de modification après expédition, impossibilité de remise, refus injustifié de réception, absence répétée lors de la livraison ou nécessité d'une nouvelle présentation peut entraîner des délais supplémentaires ainsi que des frais additionnels lorsque ceux-ci sont facturés par le transporteur.

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, d'un refus de réception ou de l'absence répétée du destinataire, nous prendrons contact avec le client afin de convenir des modalités de réexpédition ou de remboursement conformément à la réglementation applicable.

Certaines circonstances exceptionnelles peuvent entraîner un allongement des délais de livraison, notamment :

Dans ces situations, les délais de livraison pourront être prolongés pendant la durée nécessaire sans que cela constitue un manquement contractuel.

Lorsque la commande est expédiée, un numéro de suivi est communiqué au client afin qu'il puisse suivre l'acheminement de son colis pendant le transport.

La présente Politique de livraison peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou opérationnelles.

Toute version mise à jour s'applique aux nouvelles commandes ainsi qu'aux commandes dont l'exécution n'est pas encore achevée, dans le respect des dispositions légales en vigueur.