Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité s'applique au site ulmexo.com et décrit la manière dont Ulmexo collecte, utilise, protège, conserve et traite les données personnelles de ses utilisateurs. Cette politique est élaborée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), au droit français applicable ainsi qu'aux recommandations de la CNIL. Elle est également harmonisée avec notre Politique de livraison, notre Politique de retour et remboursement ainsi que nos Conditions Générales afin de garantir une parfaite cohérence de l'ensemble des règles applicables sur notre boutique Shopify.

Principe de minimisation des données

Nous appliquons le principe de minimisation des données prévu par le RGPD. Seules les informations strictement nécessaires au fonctionnement du site, à l'exécution des commandes, au service après-vente et au respect de nos obligations légales sont collectées.

Nous ne collectons jamais de données personnelles qui ne sont pas nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

Données personnelles collectées

Selon les services utilisés, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• nom et prénom ;

• adresse e-mail ;

• numéro de téléphone ;

• adresse de livraison et de facturation ;

• informations relatives aux commandes ;

• historique des achats ;

• données nécessaires au suivi logistique ;

• communications avec notre service client ;

• données techniques nécessaires au fonctionnement du site (adresse IP, type d'appareil, navigateur, langue, système d'exploitation, journaux techniques).

Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

• traiter les commandes ;

• organiser la préparation et la livraison des produits ;

• assurer le suivi des commandes ;

• gérer les retours et remboursements ;

• répondre aux demandes adressées au service client ;

• améliorer les performances et la sécurité du site ;

• prévenir les fraudes et protéger les transactions ;

• respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

Base juridique du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose notamment sur :

• l'exécution du contrat conclu avec le client ;

• le respect des obligations légales auxquelles Ulmexo est soumis ;

• notre intérêt légitime à assurer la sécurité du site et à améliorer nos services ;

• votre consentement lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable.

Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni louées à des tiers.

Lorsque cela est indispensable à l'exécution de votre commande, seules les informations strictement nécessaires peuvent être communiquées aux prestataires suivants :

• prestataires logistiques ;

• prestataires de paiement ;

• prestataires techniques assurant l'hébergement ou le fonctionnement du site ;

• prestataires de lutte contre la fraude lorsque cela est nécessaire.

Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter des obligations de confidentialité et de protection des données conformément au RGPD.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données personnelles.

Ces mesures comprennent notamment :

• le chiffrement des données lors des transmissions lorsque cela est approprié ;

• des systèmes de contrôle des accès ;

• des restrictions d'autorisation selon les fonctions des collaborateurs ;

• des contrôles réguliers de sécurité ;

• des procédures internes visant à prévenir tout accès non autorisé.

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pendant la durée imposée par les obligations légales applicables.

À l'expiration des délais de conservation, les données sont supprimées ou anonymisées conformément aux exigences du RGPD.

Cookies

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement, d'améliorer l'expérience utilisateur, de mesurer l'audience et, lorsque vous y consentez, de personnaliser certains contenus.

Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur ou via les outils mis à votre disposition sur notre site.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

• droit d'accès à vos données personnelles ;

• droit de rectification des données inexactes ;

• droit à l'effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d'opposition au traitement dans les cas prévus par la loi ;

• droit à la portabilité de vos données ;

• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Protection des mineurs

Notre site est destiné au grand public mais ne cible pas spécifiquement les mineurs.

Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles concernant des personnes n'ayant pas atteint l'âge prévu par la réglementation applicable sans l'autorisation requise du titulaire de l'autorité parentale.

Si un représentant légal estime qu'un mineur nous a communiqué des données personnelles de manière inappropriée, il peut nous contacter afin que nous procédions aux vérifications et, le cas échéant, à leur suppression.

Violation de données personnelles

En cas d'incident de sécurité susceptible d'engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, Ulmexo appliquera les procédures prévues par le RGPD, notamment les mesures de notification aux autorités compétentes et, lorsque cela est requis, aux personnes concernées.

Réclamations

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité française compétente en matière de protection des données, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Modification de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires, techniques ou opérationnelles.

Toute nouvelle version publiée sur le site devient applicable dès sa mise en ligne, sous réserve des dispositions légales en vigueur.

Service Client

Marque : Ulmexo
E-mail : tracking@ulmexo.com
Téléphone : +1 (424) 183-7052
Adresse : 10854 REDBANK RD, BAKERSFIELD, CA 93307
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (le délai de réponse peut être plus long les week-ends et les jours fériés).